GÖLBAŞI ŞEHİT AHMET ÖZSOY DEVLET HASTANESİ

ZİYARETÇİ VE REFAKATÇİ KURALLARI

ZİYARETÇİ KURALLARI

**Hastanızla ilgili tıbbi bilgi doktoru tarafından verilir.

**Hasta ziyareti tıbbi nedenlerle hekim tarafından yasaklandıysa, ziyaret konusunda ısrar etmeyiniz.

**Ziyaret öncesi ve sonrası ellerin yıkanması önerilir.

**Ziyarete gelirken yiyecek, içecek ve çiçek getirilmemelidir.

**Hastanın ihtiyaçları, hastayı takip eden hemşiresi tarafından belirlenerek, hasta yakınlarına bildirilecektir.

**16 yaşından küçük çocukların vücut direnci büyüklerden daha zayıf olduğundan hasta ziyaretlerine getirilmemeleri önerilir.

**Nezle ve soğuk algınlığı gibi bulaşıcı hastalıkların varlığında hasta ziyareti sakıncalıdır.

**Ziyaret esnasında hasta yataklarına oturulmamalı, hasta başındaki cihazlara dokunulmamalı ve yüksek sesle konuşup diğer hastalar rahatsız edilmemelidir.

**Hastane içinde tütün ve alkollü içecekler kullanılmamalıdır.

**Kullananlar hakkında yasal hükümler uygulanacaktır.

**Size ve hastanıza huzurlu bir ortam sağlayabilmemiz için hastane içinde yüksek sesle konuşmamanız, gürültü yapmamanız gerekmektedir.

**Enfeksiyon sebebiyle izolasyon uygulanan hastalarda ek kişisel koruyucu önlemler (maske, bone, önlük vs.) alınması gerekebilir, bu önlemler alınarak hasta ziyareti gerçekleştirilmelidir.

**Hasta ziyareti esaslarına uyulması kontrolü; servis çalışanları, hastane güvenlik görevlisi, nöbetçi memur kontrolündedir.

Olağanüstü durumlarda nöbetçi sağlık personelleri ile telefon bağlantısı sağlanarak, ziyaretçinin hastası ile ilgili bilgi alması sağlanmaktadır.

REFAKATÇİ KURALLARI

**Her hastanın yanına, hekimi tarafından uygun görülmek şartıyla sadece bir refakatçi alınmaktadır. Kadın doğum ve pediatri kliniklerine sadece bayan refakatçi kabul edilmektedir. Yoğun bakım ünitelerimize refakatçi kabul edilmemektedir.

**Refakatçiler hastaneye ait eşyaları düzenli ve temiz kullanmalı, hastane malına zarar vermemelidir.

**Size ve hastanıza huzurlu bir ortam sağlayabilmemiz için, hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmamanız, gürültü yapmamanız gereklidir. Ayrıca odalarınızda bulunan televizyonların başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması, doktor vizite saatlerinde ve saat 22.30’ dan sonra kapatılması gerekir.

**Adınıza düzenlenmiş refakat kartlarını sürekli takınız. Hastane giriş-çıkışlarında bu kimlik kartları güvenlik görevlilerine ibraz edecektir.

**Refakatçi değişimlerinden servis hemşireleri haberdar edilecektir.

**Hastanın hekimi ya da hemşiresinin bilgisi dışında,hastalar hastane dışına çıkarılmayacak veya yatağı değiştirilmeyecektir.

**Hastane içinde tütün ve alkol kullanılmamalıdır. Kullananlar hakkında yasal hükümler uygulanacaktır.

**Refakatçiler hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir müdahalede bulunmayacak, yiyecek, içecek vermeyecektir.

**Refakat kartlarınızı göstermek sureti ile hastanemiz yemek hizmetlerinden ayrı bir ücret ödemeksizin yararlanmanız mümkündür.

**Hastanızla ile ilgili herhangi bir sorun olduğunda sağlık personeline muhakkak haber verilmelidir.


ÇOCUK HASTALAR İÇİN REFAKATÇİ KURALLARI

• Refakatçi sayısı bir kişiyle sınırlıdır. Birden fazla refakatçinin bulunması hastanenin işleyişini engelleyebileceği için bir refakatçi yeterli bulunmuştur.

• Refakatçi için HBYS üzerinden refakat tanımlanır ve refakatçi sayısı özel durumlar dışında bir kişiyle sınırlıdır.

• Refakatçi için hasta kabulü sırasında refakatçi kaydı yapılır.
• Sadece bir refakatçi hastasının ismini belirterek yemek hizmetinden faydalanabilir.
• Refakatçi değişiminde mutlaka servis hemşiresine bilgi verilmesi gerekmektedir.
• Hastanede yatan çocuk hastalarımızda refakatçi olarak çocuğun sadece ebeveynleri (anne ve baba) ya da yasal vasileri kalabilir.
• Yatan çocuk hastalarda çocuğun tedavisi, güvenliği ve yapılacak tedavi onayları için Hasta Hakları Yönetmeliği, Çocuk Hakları Sözleşmesi ve Sağlık Bakanlığı Genelgelerine istinaden yatan çocuklarda refakatçi olarak kalabilecek kişilerle ilgili yasal düzenlemeler Sağlık Bakanlığı'nın yönetmelikleri ve ilgili mevzuat kapsamında belirlenir.
• Refakatçiler (hekim ve hemşire direktifleri dışında) hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır. Refakatçilerin hastalarının bakımına sadece doktorun ve hemşirenin izin verdiği ölçüde yardım etmesi beklenmektedir.
• Hemşirelerce verilen hasta bakım eğitimi kurallarına uymalıdır.(El hijyeni, düşme riski eğitimi)
• Hastasının yanından ayrılacağı durumda hemşireye haber vermelidir. Hastayı kesinlikle yatakta yalnız bırakmamalıdır.
• Refakatçi değişimlerinden servis hemşireleri haberdar edilecektir
• Refakatçiler ilgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastaları hastane dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir. 
• Refakatçiler hastaya yiyecek-içecek getirmemeli, hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir yiyecek içecek vermemelidir. 
• Refakatçiler hastaları ile ilgili herhangi bir sorun olduğu zaman hemşireye haber vermelidirler.
• Refakatçilerin; sık sık refakatçi değişikliğine gitmemeleri, değişikliğin zorunlu olması halinde durumu klinik sorumlu hemşiresine bildirmeleri gerekmektedir. 
• Yatış sırasında değerli eşyalar hasta tarafından, refakatçisine teslim edilmesi gerekmektedir. Refakatçisi olmayan hastalar, hasta eşyaları teslim formuyla eşyalarını servis hemşirelerine teslim eder.
• Hekim ve hemşire direktifleri dışında hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır. Refakatçi, hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.
• Refakatçiler tarafından tuvalet ve banyo temiz kullanılmalıdır.
• Hasta yatağının başında ve banyoda hemşire çağrı sistemimiz mevcuttur. Gerektiğinde hemşire çağrı sistemi kullanılabilmektedir.
• Acil durumlarda sağlık personelinin yönlendirmesi doğrultusunda servislerde bulunan Acil Çıkış merdivenleri kullanılmalıdır. Acil toplanma alanı hastane arka bahçesidir.
• Refakatçilerin; hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması, odalarda bulunan televizyonları başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanması; doktor vizite saatlerinde ve saat 22.00’den sonra telefonlarını kapatmaları veya sesini kısık tona ayarlamaları önemlidir.
• Refakat süresinin bitimi ya da hastanın taburcu olması durumunda servis hemşiresi HBYS üzerinden refakat kaydını sonlandırmalıdır.
• 4207 sayılı yasa gereğince hastanemizde sigara içmek yasaktır. Yasaya uymayanlar hakkında 4207 sayılı yasaya göre para cezası uygulanacaktır.
• Refakatçi, hastanenin koyduğu tüm kurallara uymakla yükümlüdür. Hastane kurallarına uymadıkları takdirde refakatçilerin refakat durumları kabul edilmeyecektir.
• Öneri, teşekkür ve şikâyetlerinizi “Hasta Hakları Birimi”, “dilek-öneri kutuları” ve Web Sayfamızdaki” dilek-öneriler (eposta)” aracılığı ile iletebilirsiniz.
•  

YOĞUN BAKIM ZİYARETÇİ KURALLARI

Değerli Hasta Yakınlarımız;

       Hastanız bizim misafirimiz olup, hastanemizde tedavi olmak amacı ile yatmaktadır. Yoğun Bakım Ünitesinde yatırdığımız hastalar ciddi hayati tehlike riski taşıyan hastalardır. Ünitemiz genel hasta ziyaretine kapalı olarak çalıştırılmaktadır.

     Yoğun bakıma yatırılan her hastanın bir yakınının telefon numarası alınır ve gerekli durumlarda bu telefon numarasından hasta yakınlarıyla iletişim sağlanır.Hastanızın sağlığı ile ilgili bilgi sadece doktorlarımız tarafından verilmektedir. Hastalarımızın kritik özel durumlarından dolayı günde bir kez ,sadece birinci derece yakınlarından bir kişiye (anne - baba - eş vs.) belirtilen özel koşullarda 10 dakikayı geçmeyecek şekilde hastamızı görebilme izni verilecektir.Kurallarımız hasta bakım ve tedavisinin aksamaması için belirlenmiştir. Yoğun Bakım Ünitesinde yatan hastanızın ünite sorumlu hemşiresinin ve sorumlu hekiminizin izni ile durumu müsait ise;

Hastanızı görmek için Yoğun Bakım Ünitelerine gireceğiniz zaman;

Hastanızın ve aynı zamanda sizin sağlığınız ve güvenliğiniz için ziyaret sırasında gerekli   durumlarda size           verilen koruyucu ekipmanları personelin talimatlarına göre kullanınız.

• Galoş giyiniz
• Önlük giyiniz.
• Maske ve bone takınız.
• Hasta bakım odasına girdiğinizde ilk önce ellerinizi el dezenfektanıyla dezenfekte ediniz.
• Hastanızı ziyaret ettiğiniz süre içinde hastanıza,cihazlara veya yoğun bakım kliniğinde bulunan herhangi bir eşyaya dokunmayınız.Hastanızın yatağına oturmayınız.Hastanıza dokunmanız gerektiğinde lütfen klinik personeline haber veriniz.
• Hastanızı ziyaret ederken yanınızda yiyecek ve içecek bulundurmayınız.Çiçek getirmeyiniz.Klinik personelinden habersiz hastanıza hiçbir gıda maddesi vermeyiniz.
• Ziyaretiniz sırasında cep telefonu vb. cihazları kullanmayınız.Ziyaretleriniz sırasında Yoğun Bakım Kliniği dahilinde fotoğraf çekmek yasaktır.
• Bazı hastalar için ayırım (izolasyon) kuralları vardır. Eğer bu sizin hastanız için de geçerli ise sorumlu hemşireniz bilgi verecektir.
• Aynı anda sadece bir hasta yakınını üniteye alabilmekteyiz. Bu konuda ısrar etmeyiniz. Hastaların tedavilerinin yapılması gerekli olduğunda ve acil durumlarda lütfen odayı boşaltınız.
• Dahiliye servisi girişindeki bekleme salonumuzda bekleyebilirsiniz.
• Yoğun bakım ünitesi hekim ve hemşirelerine 0312 484 03 22 telefonlar aracılığı ile ulaşabilirsiniz.
• İhtiyaçlarınızı karşılayabileceğiniz kafeteryamız hastanemiz bahçesindedir. Unutmayınız, hastanızın sağlığı sizin için olduğu kadar bizim için de önemlidir.

KİMLER REFAKATÇİ OLMAMALIDIR? 

• 18 yaş altı çocuklar,
• Ateş, öksürük, balgam çıkarma gibi şikâyeti olanlar,
• Enfeksiyona hastalığı veya enfeksiyona yatkınlığı olanlar,
• Bakıma ihtiyacı olan kişiler
• Hasta bakım ve tedavi sürecine destek olamayacak herhangi bir kronik hastalığı olanlar refakatçi olmaması gerekir.
• Çocuk hastalarda ilgili genelge ve mevzuatlara uymayan kişiler